Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier beantworten wir die häufigsten Fragen, um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei BeJoyasVintage transparent und ohne Überraschungen verläuft.
1. Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Sobald die Zahlung bestätigt ist, werden alle Bestellungen innerhalb eines Werktages bearbeitet. Die Lieferung dauert in der Regel ein bis vier Werktage . Wir senden Ihnen per E-Mail einen Tracking-Link , damit Sie Ihre Bestellung jederzeit verfolgen können.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist bei allen Bestellungen innerhalb Spaniens, einschließlich der Halbinsel und der Inseln, 100% kostenlos ! Die Höhe Ihrer Bestellung hat keinen Einfluss auf die Versandkosten.
3. Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin oder eine andere Größe benötige?
Ja, Sie haben ab dem Datum des Warenerhalts bis zu 180 Kalendertage Zeit, eine Rückgabe oder einen Größenumtausch zu beantragen. Für eine erfolgreiche Rückgabe muss das Produkt unbenutzt , in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör sein.
4. Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?
Bei BeJoyasVintage übernehmen wir die Kosten für den Rückversand . Egal, ob Sie einen Größenumtausch benötigen, das Produkt aus einem anderen Grund zurücksenden möchten oder der Artikel einen Defekt aufweist – Sie müssen sich keine Sorgen um die Rücksendekosten machen.
5. Welche Möglichkeiten habe ich bei einer Rückgabe?
Bei der Rückgabe eines Produkts können Sie die Option wählen, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht:
- Volle Rückerstattung .
- Umtausch gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell.
- Ein Gutschein für zukünftige Einkäufe in unserem Geschäft.
6. Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalte?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder nicht dem bestellten Artikel entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@bejoyasvintage.com . Geben Sie Ihre Bestellnummer , deutliche Fotos des Problems und eine kurze Beschreibung der Situation an. Wir bieten Ihnen umgehend eine kostenlose Lösung an.
Kontaktinformationen
Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen oder andere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren:
- Name der Firma: BeJoyasVintage
- Telefonnummer: +34 684 761 027
-
E-Mail: info@bejoyasvintage.com
- Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr
Ein Live-Chat ist auf unserer Website verfügbar.