Politique d'expédition

Política de Envío de BeJoyasVintage

En BeJoyasVintage, nuestro objetivo es garantizar que cada pedido llegue a su destino dentro del plazo estimado y en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos todos los detalles sobre nuestros tiempos de envío, métodos, restricciones y qué hacer en caso de problemas. 

(Aplicable para España y Cualquier Pedido Internacional)

1. Métodos de Envío

  • Tipo de Envío: Estándar.
  • Costo del Envío: Todos los pedidos incluyen envío gratuito a cualquier lugar de España, incluyendo las Islas Baleares. 
    (Aplicable para España y Cualquier Pedido Internacional)
  • Empresas de Mensajería: Trabajamos con socios logísticos reconocidos que garantizan seguridad y fiabilidad en el transporte de nuestros productos.

2. Tiempos de Envío

El tiempo total para recibir tu pedido se divide en dos etapas principales:

A. Tiempo de Preparación:

  • Duración: Hasta 2 días hábiles desde la confirmación del pedido.
  • Este tiempo incluye:
    • Verificación del pedido.
    • Proceso de empaquetado (en bolsas ZIP seguras).
    • Preparación para el envío y entrega a la mensajería.

B. Tiempo en Tránsito:

  • Duración Estándar: 6 a 12 días hábiles para la entrega, dependiendo de la ubicación geográfica del cliente.
  • Extensión por Alta Demanda o Festivos: En períodos de alta demanda (Navidad, Reyes, Black Friday, etc.), el tiempo de tránsito puede extenderse hasta un máximo de 22 días hábiles.

3. Festivos y Temporadas de Alta Demanda

Es importante considerar los siguientes períodos clave que pueden afectar los tiempos de envío debido a la alta demanda y los días no laborables:

Festivos Nacionales en España:

  • 25 de diciembre (Navidad).
  • 1 de enero (Año Nuevo).
  • 6 de enero (Día de Reyes).
  • Jueves Santo y Viernes Santo (Semana Santa).
  • Otros festivos nacionales como el 6 de diciembre (Día de la Constitución) o el 15 de agosto (Asunción de la Virgen).

En estas fechas, tanto el procesamiento como la entrega de pedidos pueden sufrir retrasos debido a las limitaciones operativas de las empresas de mensajería.

Recomendación:

Realiza tus pedidos con al menos 15 días hábiles de anticipación durante estas temporadas para evitar demoras inesperadas.

4. Información de Seguimiento

Cada pedido incluye un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío:

  • Enlace de Seguimiento: Consulta el estado de tu paquete en bejoyasvintage.com/apps/17TRACK.
  • Notificación: El número de seguimiento se enviará a tu correo electrónico una vez que el paquete haya sido enviado.
  • Revisión de Correo: Asegúrate de revisar también tu carpeta de spam o promociones, ya que las notificaciones automáticas pueden terminar allí.

5. Restricciones y Cambios en la Dirección

  • Zonas de Envío: Realizamos envíos únicamente dentro de España, incluyendo las Islas Baleares. No realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni a ubicaciones internacionales.
  • Cambios en la Dirección de Envío:
    • Se permiten cambios en la dirección solo dentro de las 2 horas posteriores a la confirmación del pedido.
    • Pasado este plazo, el pedido se considerará en proceso y no será posible realizar modificaciones.

6. Problemas y Retrasos en el Envío

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, estos son los pasos a seguir:

  1. Verifica el Estado del Envío: Utiliza el número de seguimiento proporcionado para consultar el estado de tu paquete.
  2. Contacto Inmediato: Si el paquete no muestra actividad o presenta problemas, contáctanos en info@bejoyasvintage.com con tu número de pedido y detalles del problema.
  3. Acciones de BeJoyasVintage:
    • Investigaremos el estado del envío con la empresa de mensajería.
    • Si se confirma que el paquete está perdido o sufrió daños, procederemos según lo indicado en nuestra política de reemplazo o reembolso parcial.

7. Pérdida o Daño del Producto

En caso de que el producto se pierda o llegue dañado, procederemos de la siguiente manera:

  • Producto Perdido:
    • Si la empresa de mensajería confirma la pérdida del paquete, ofrecemos un reenvío gratuito o un reembolso completo.
  • Producto Dañado:
    • Si recibes un producto dañado, debes:
      • Contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
      • Proporcionar fotografías claras del daño desde diferentes ángulos.
    • Una vez comprobado el daño, enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

Nota Importante: No nos hacemos responsables por daños ocasionados por un manejo inadecuado posterior a la entrega.

8. Anticipa tus Compras para Fechas Clave

Para garantizar que tus pedidos lleguen a tiempo en épocas de alta demanda, recomendamos realizar tus compras con suficiente anticipación:

  • Navidad: Haz tus pedidos antes del 10 de diciembre para entrega antes del 25.
  • Reyes: Haz tus pedidos antes del 20 de diciembre.
  • San Valentín: Realiza pedidos antes del 1 de febrero para entrega antes del 14.

9. Compromiso con la Transparencia

En BeJoyasVintage, valoramos tu confianza y nos esforzamos por garantizar que toda la información sobre nuestros envíos sea clara y precisa. Si tienes alguna pregunta o inquietud, estamos disponibles para asistirte a través de:

  • Correo Electrónico: info@bejoyasvintage.com
  • Horario de Atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.

    (Aplicable para España y Cualquier Pedido Internacional)